ДЕЛАЯ ВЕЩИ ПРАВИЛЬНО

“Когда оперативные решения согласуются с бизнес-стратегией, вы понимаете, что делаете правильные вещи.”

МАЙКЛ ЦИНКАНИ

Наша основная задача – это привести в соответствие деловые операции и бизнес-стратегию, а затем сделать операции настолько сильными, чтобы потом помочь изменить их.

Вы когда-нибудь слышали об организациях, которые

  • имеют привычку выбирать недорогих и низкокачественных поставщиков, в то время как качество – это именно то, в чём нуждается их клиент?
  • организовывают свои производственные отделы таким образом, что они не отвечают текущим изменениям в потребностях компании и клиента?
  • часто пренебрегают контролем важнейших процессов, а затем шокированы, если они получают жалобы клиента (или, что еще хуже, они теряют клиентов)?

Даже если у вас этого нет, всегда есть вероятность того, что вы попадёте в этот список!

Очень часто встречается ситуация, когда вещи просто не работают так, как бизнес-стратегия их описывает.

ДЕЛАЯ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЕЩИ

“Если вы не способны описать то, что вы делаете, как процесс – вы не знаете, что вы делаете.”

У. Эдвардс Деминг

Когда оперативные решения не вступают в противоречие с долгосрочными целями, – это время, чтобы оптимизировать существующие процессы. Так они являются более эффективными в удовлетворении ожиданий клиентов и более выгодными финансово.

Лучшие решения могут сэкономить или заработать деньги для вашей компании, и поэтому важно

  • распознать выгодные возможности, которые сохраняют или делают деньги для вашей компании
  • Приоритизировать усилия. Таким образом вы получите лучшие результаты, используя те же ресурсы
  • Эффективно выполнять проекты по улучшению

Есть моменты, когда мы чувствуем, как важно сосредоточиться на системе целиком и изучить ее состав, структуру и взаимозависимые отношения. Вот почему иногда мы выбираем наблюдение, исследование, интерпретацию организационных явлений, чтобы расширить наши базовые знания и применить собранную информацию для решения практических проблем.

В то же время, мы стремимся разложить проблемы на их основные составляющие,  таким образом обеспечив лучший результат в целом. Достигнув успеха, мы разрабатываем целенаправленную стратегию, направленную на изменение наиважнейших факторов для достижения желаемого результата.

ДЕЛАТЬ ВЕЩИ ЛУЧШЕ

“Дай человеку рыбу, и ты накормишь его на целый день. Научи его ловить рыбу — и ты накормишь его на всю жизнь.”

НЕИЗВЕСТНЫЙ МУДРЕЦ

Мы обладаем энтузиазмом расширения возможностей клиентов для разработки и запуска собственных программ совершенствования. Одна из наших основных целей – научить способам улучшения на постоянной основе даже в условиях отсутствия помощи извне.

Наша краткая инструкция как делать вещи лучше и лучше здесь.

  • Разработайте процесс управления механизмами, направленный на поддержание производительности с течением времени.
  • Учите своих лучших людей. Таким образом их профессиональный уровень будет расти, как организация в целом расширяется на пути к удовлетворению растущих ожиданий клиентов.
  • Подтверждайте знания вашей команды чтобы побудить ваших лучших людей сохранить свои навыки в актуальном состоянии и помочь им последовательно добиваться оптимальных результатов.

Короче говоря, сплочение коллектива – это ключ. Хотя мы регулярно используем доказанные методики непрерывного совершенствования, мы также убеждены, что ни одна методология не способна заменить человеческий ум и творческий потенциал команды. Вот почему команда, обладающая данными качествами, имеет определяющее значение для обеспечения устойчивого процесса совершенстования: инструкции “how to” следует преподавать вместе с “whats”.

ЕСЛИ ЕСТЬ СОМНЕНИЯ, СДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНУЮ ВЕЩЬ